Veel gestelde vragen
Verzending en levering
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Producten die voor 15.00 uur worden besteld, worden dezelfde werkdag nog verstuurd. Mocht dit om wat voor reden dan ook toch niet lukken, dan brengen wij je hier altijd van op de hoogte. Houd rondom feestdagen rekening met een langere levertijd. Producten die nog voorzien moeten worden van een gravering, worden 1 tot 3 werkdagen later dan de besteldatum verzonden. Over het algemeen worden bestellingen de dag nadat we ze hebben verzonden, bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf 35 euro zijn de verzendkosten gratis. Bij bestellingen onder de 35 euro betaal je 4,95 aan verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, dat is mogelijk! Zodra wij je bestelling hebben verzonden, krijg je van ons een track & trace code waarmee je via de track and trace-pagina van DHL je pakket kan volgen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling op te halen.
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Wij versturen onze pakketjes met DHL Parcel. Wil je meer weten over de werkwijze van DHL, dan kan je op de website van DHL meer informatie vinden.
Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling niet op tijd aankomt?
Het kan ooit voorkomen dat een artikel niet op tijd wordt geleverd, dit kan verschillende redenen hebben. Mocht dit het geval zijn dan vragen we nog even om je geduld, mocht het hierna nog een aantal dagen duren. Neem dan gelieve contact met ons op, zodat we ervoor kunnen zorgen dat jij jouw bestelling zo snel mogelijk alsnog ontvangt.
Bestellingen & betaling
Welke bertaalmethoden accepteren jullie?
Bij Sharp as a Knife accepteren we de volgende betaalmethoden: Visa, American Express, Mastercard, Maestro, PayPal, Bancontact en iDEAL.
Waarom is mijn betaling mislukt?
Dit zou verschillende redenen kunnen hebben, controleer als eerst uw rekeningsaldo, is dit niet het probleem? Neem contact met ons op via 085 04 39 638 of via info@sharpasaknife.eu
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
Ja, dat kan je doen door contact op te nemen met: info@sharpasaknife.eu of te bellen naar +(0)85 043 96 38. Wanneer de bestelling al onderweg is, kan je het product altijd nog retour sturen.
Hoe gebruik ik een kortingscode of cadeaubon?
Wanneer je een kortingscode of cadeaubon hebt, kan je deze eenvoudig toevoegen in het overzicht bij je winkelwagen. Zorg ervoor dat je deze code hebt ingevuld voordat je op afrekenen klikt!
Kan ik meerdere kortingscodes of cadeaubonnen tegelijk gebruiken?
Het is alleen mogelijk om 1 kortingscode of cadeaubon tegelijk te gebruiken.
Zijn er speciale aanbiedingen of kortingsacties?
We hebben regelmatig speciale aanbiedingen of kortingsacties. Als je niks wil missen van deze acties kan je je inschrijven voor onze nieuwsbrief en ons in de gaten houden op social media en de website!
Productinformatie
Hoe kan ik het beste mijn messen onderhouden?
Om ervoor te zorgen dat je messen een zo goed en lang mogelijk leven hebben, is het belangrijk dat je ze goed verzorgd. Enkele tips hiervoor zijn:
1. Handwas de messen met warm water en milde zeep, droog ze hierna goed af.
2. Gebruik houten of zachte snijplanken om slijtage te verminderen.
3. Slijp je messen regelmatig met een messenslijper of haal de bramen weg met een aanzetstaal.
4. Bewaar de messen veilig in een messenblok of met bescherming om botheid te voorkomen.
Wat moet ik doen wanneer mijn mes bot wordt?
Om te voorkomen dat je mes snel bot wordt, is het belangrijk om deze regelmatig te onderhouden met een aanzetstaal of messenslijper. Een aanzetstaal polijst je mes door de snede mooi recht te trekken, zonder materiaal weg te nemen, waardoor slijtage wordt verminderd. Dit zorgt ervoor dat je messen langer scherp blijven en dat je de grote slijpbeurt kunt uitstellen. Een messenslijper daarentegen verwijdert een klein beetje metaal om de snede weer vlijmscherp te maken. Bij Sharp as a Knife heb je de keuze uit verschillende soorten messenslijpers, zo kan je kiezen voor handslijpers, hybride messenslijpers of elektrische messenslijpers Door regelmatig gebruik van beide tools behoud je de kwaliteit van je messen en verleng je hun levensduur aanzienlijk.
Zijn de producten geschikt voor professioneel gebruik?
Zeker! Verschillende producten uit ons assortiment zijn geschikt voor professioneel gebruik. Zo zijn er verschillende chefkoks die gebruik maken van de koksmessen of messenslijpers. Een aantal van deze bekende merken zijn Victorinox, Diamant Sabatier en Homey's.
Welke merken worden er bij jullie verkocht
In ons assortiment hebben we een ruim aanbod aan producten, maar ook zeker aan merken. De merken die je bij Sharp as a Knife kan kopen zijn: Victorinox, Opinel, Homey's tools for life, Diamant Sabatier, Asobu, Bisbell, Airease, Bestech, Boska, Chef'sChoice, CRKT, Esbit, Everest, Excalibur, Famos, Ferrum, Fiskars, Groovetech, HEA, Herbertz, Herder Solingen, Homeij, Homizu Knives, Kiepe, Leatherman, Löwe, Maglite, Muela, Mundial, NexTorch, Profboard, SILVA, Spherificator, Tramontina, Valhal Outdoor, Victoria, Vinturi, Yonanas, Zeroll, Zippo.
Wat voor producten verkopen jullie?
Bij Sharp as a Knife heb je de keuze uit een zeer ruim assortiment, de productcategorieën bestaan uit: Keukenmessen & snijden, Keukengerei, Messenslijpers & onderhoud, Scharen, Beauty & care, Outdoor & gear, Zakmessen, Multitools, Verrekijkers, Kompassen, Cadeaus en Cadeaubonnen.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Wanneer een product niet meer op voorraad is dan zie je wanneer je met je muis over het desbetreffende product heen gaat (als je achter de computer zit) of onder het product (als je de website bekijkt via je telefoon/tablet).
Bieden jullie garantie op mijn aankoop?
Jazeker! Wij bieden een garantie van 2 jaar op materiaal- en fabricatiefouten. Een aantal situaties vallen hier echter niet onder, zie hier wat er niet onder valt.
Kan ik mijn producten laten graveren?
Graveren is bij Sharp as a Knife GRATIS! Als graveren mogelijk is, zie je dit bovenaan op de productpagina staan. Kies op de productpagina bij 'Wil je een gravering?' voor 'Ja'. De prijs die je dan op de productpagina te zien krijgt, is de prijs voor het product inclusief gravering. Vul vervolgens de te graveren tekst in en kies het gewenste lettertype. Benieuwd hoe jouw tekst er precies uit komt te zien in het gekozen lettertype? Probeer het dan alvast uit in je vaste tekstverwerker (bijvoorbeeld Word). Op sommige materialen/producten is het helaas niet nodig om te graveren. Zie je de optie voor graveren niet staan op de productpagina? Neem dan contact met ons op om te bespreken of graveren wel mogelijk is.
Zijn er ook producten geschikt voor kinderen?
Zeker! Voor kinderen hebben we speciale messen en zakmessen met een afgerond uiteinde, zodat deze veiliger te gebruiken is voor kinderen. In ons assortiment hebben we verschillende producten zoals de My First Opinel Kinderzakmes, Opinel Le Petit Chef, My First Victorinox Kinderzakmes of een van de Asobu dieren drinkbekers.
Wat is het beste type mes voor dagelijks koken?
Het beste mes voor dagelijks gebruik is een universeel mes. Een universeel mes is een echte alleskunner, waar je dus ook alles mee kan snijden. In ons assortiment hebben we verschillende van deze alleskunners, bijvoorbeeld de Diamant Sabatier Riyouri universeel keukenmes, maar ook het koksmes of santokumes van Riyouri zou je hier perfect voor kunnen gebruiken!
Account & privacy
Hoe maak ik een account aan?
Je kan eenvoudig een account aanmaken rechtsboven in je scherm, wanneer je klikt op ''registreren''. Vul hier alle nodige gegevens in en je hebt je account aangemaakt! Via de knop ''inloggen'' kan je eenvoudig je doorgegeven e-mailadres en wachtwoord invullen, zodat je jezelf kunt inloggen op de website.
Wat heb ik er aan om een account aan te maken?
Een account bij Sharp as a Knife heeft verschillende voordelen, zo kan je nog sneller afrekenen, zonder dat je iedere keer al je gegevens moet invullen. Je kan meerdere verzendadressen opslaan. Je kan je bestelgeschiedenis bekijken, waardoor je gemakkelijker herhaalaankopen kan doen. Je kan nieuwe bestellingen volgen. En je kan artikelen opslaan in je verlanglijstje, zodat je er later nog eens naar kan kijken.
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Je kan je persoonlijke gegevens aanpassen wanneer je bent ingelogd en op ''account'' rechtsbovenin je scherm klikt. Hier kan je bij accountinstellingen gemakkelijk je gegevens wijzigen.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Bij Sharp as a Knife werken we hard aan een zo fijn mogelijke winkelervaring en sneller service voor u. Hiervoor verzamelen we privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens. Wij vinden een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Deze gegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Wij bewaren uw gegevens op een beveiligde locatie en beschermen deze met continu verbeterende technieken. Wil je hier meer over weten? Op deze pagina vind je alles wat voor jou interessant zou kunnen zijn.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Wanneer je je wachtwoord bent vergeten, kan je bij het inloggen op de tekst ''wachtwoord vergeten?'' klikken, hier kan je eenvoudig je wachtwoord veranderen.
Retourneren & ruilen
Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Je kunt jouw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Als je de binnen 14 dagen na het ontvangen van het product de artikelen retour hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Meld jouw retour van tevoren aan via de volgende stappen:
1. Log in op jouw account. Heb je besteld als gast? Maak een account aan en neem contact met ons op
2. Ga naar uw orders in jouw account
3. Vul het retourverzoek in en wij delen de retourstappen met je per e-mail
4. De retourkosten komen voor eigen rekening
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat wij jouw geretourneerde producten hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij het bedrag (inclusief eventuele verzendkosten) aan je terug. Dit gebeurt op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke betaling is verricht. Wij houden je tijdens het hele retourproces op de hoogte. Houd rekening met 5-10 werkdagen voordat het geld weer terug op je rekening staat.
Moet ik betalen voor het retourneren?
Ja, de retourkosten komen voor eigen rekening. Bij het retourneren van de volledige bestelling ontvang je de oorspronkelijke verzendkosten terug, tenzij sprake was van gratis verzending.
Hoe wordt ik op de hoogte gehouden van mijn retour?
Wij houden je tijdens het hele retourproces op de hoogte via e-mail.
Kan ik een product omruilen?
Ruilen is niet mogelijk. Retourneer hiervoor het desbetreffende product en bestel het juiste product opnieuw.
Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?
Vervelend dat er iets mis is met je bestelling! Mocht jouw bestelling beschadigd of onvolledig zijn, neem dan contact met ons op via info@sharpasaknife.eu. Samen komen we tot een passende oplossing!
Klantenservice & ondersteuning
Is Sharp as a Knife actief op social media?
Hoe kan ik op de hoogte blijven van het laatste nieuws, releases, beste deals of handige tips & tricks?
Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws, nieuwste releases, beste deals, en handige tips & tricks? Schrijf je dan snel in voor onze nieuwsbrief! Wanneer je jezelf aanmeld ontvang je ook nog eens een 10% korting op jouw eerstvolgende aankoop!
Waar is Sharp as a Knife gevestigd?
Sharp as a Knife is gevestigd in 's-Hertogenbosch op Sluisweg 196, 5237 MZ.
Hoe kan ik contact opnemen met Sharp as a Knife?
Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen door naar het contactformulier te gaan, ook kan je ons bereiken via de mail: info@sharpasaknife.eu of via de telefoon: 0850439638
Is Sharp as a Knife betrouwbaar?
Sharp as a Knife is een webshop gericht op de verkoop van messen en outdoor artikelen. In ons assortiment hebben we verschillende grote internationale merken zoals Victorinox, Chef'sChoice en Diamant Sabatier, we worden dan ook door jullie beoordeeld met 9/10
Hoe kan ik feedback of een klacht indienen?
Heb je een vraag over een product of merk dat wij verkopen? Ben je niet tevreden over je bestelling? Wil je graag advies over de aankoop van een mes, messenslijper, waterfles of ander product dat we verkopen? Neem contact met ons op, want wij helpen je graag verder! Ga hier verder naar onze contactpagina. We nemen binnen uiterlijk binnen 2 werkdagen contact met je op!
Wij hopen je via deze pagina antwoord te kunnen geven op al je vragen, mocht het zo zijn dat jouw vraag hier niet tussen staat of zou je graag meer over een bepaald product willen weten. Neem dan contact met ons op via het contactformulier, via de mail info@sharpasaknife.eu of via de telefoon 085 04 39 638.